Vest Finnmark avfallsselskap (Vefas) bestemte seg for å undersøke om atferdspsykologi og nudging kunne få innbyggerne i Alta til å sortere avfallet sitt bedre på Stengelsmoen gjenbruksstasjon. De hadde også mål om å øke kunnskapen hos kundene om hvordan og hvorfor det er viktig å sortere.
De fleste kundene ønsker å gjøre det rette, men veien til restavfallet er kort dersom det å sortere avfallet blir for komplisert. For å oppnå økt sorteringsgrad gjennomførte vi i nudgelab intervjuer med ansatte og kunder, gjorde observasjoner på gjenbruksstasjonen før og etter innføring av tiltak, og innhentet innsikt fra ulike gjenbruksstasjoner for å vite hvordan andre gjør det, hva fungerer og hva er utfordringene de har. Basert på denne innsikten kom vi frem til flere ulike tiltak vi testet i perioden juni til desember 2023.
Oversikt over noen av tiltakene som ble iverksatt:
Resultatene viste en nedgang i restavfall i eksperiment perioden på 46 tonn. Kostnadsbesparelsene var på et betydelig beløp som antas å øke dersom effekt vedvarer. Besparelsene er et resultat av økt sortering av salgbart avfall som Vefas og nedgang i avfall som Vefas betaler for å bli kvitt. I tillegg har kundetilfredsheten gått opp, særlig er kundene glad for veiledning på stasjonen og tilbakemeldingene på de nye skiltene er at de gjør det enklere å kaste rett.
“De skiltene er veldig fine, det går ikke an å kaste feil her nå”.
“Jeg synes skiltene er helt geniale. At det står "ja takk” og “nei takk” - og at det står hvor vi skal kaste det som står på “nei takk-listen”.
Det blir interessant å følge utviklingen videre for å vite om dette er varige endringer, at mengde restavfall reduseres ytterligere i tiden fremover. Det blir også avgjørende å følge opp den gode trenden når ny stasjon skal stå ferdig i løpet av 2024. Videre resultater vil bli lagt ut her i løpet av året.
Tross at mange endret kasteatferden, kunne vi observere at enkelte ved en ubemannet stasjon fortsatt ikke;
